রিফার্ণ এন্ড রিফান্ড পলিসিঃ
Toner Haat থেকে প্রোডাক্ট গ্রহনের পর প্রোডাক্টের সমস্যার (যেমন : ভাঙ্গা প্রোডাক্ট, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, প্রোডাক্ট কাজ না করা, ছবির সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকা ইত্যাদি) ক্ষেত্রে আপনি ক্রয়কৃত প্রোডাক্টটি ফেরত দিয়ে মূল্য নিচের শর্ত সাপেক্ষে ফেরত পেতে পারেন।
১) ডেলিভারি গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে tonerhaat@gmail.com এ মেইল করতে হবে অথবা 01535-239323 নাম্বারে কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে। আপনার কমপ্লেইন গৃহিত হলে আপনার পণ্য ফেরত নেয়া হবে।
২) রিফান্ডের ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটির বাক্স সহ সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে। যদি প্রডাক্টের বাক্স ছেঁড়া হয় বা নষ্ট হয় তবে পণ্য মূল্যের ১০% কর্তন করা হবে।
৩) আপনাকে উক্ত প্রোডাক্টটি টোনার হাট-এর অফিসে অবশ্যই সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিজ দায়িত্বে ফেরত পাঠাতে হবে।
৪) আপনার কমপ্লেইনটি ঠিক হলে আপনার প্রদানকৃত অতিরিক্ত মূল্য ১০ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশের মাধ্যমে ফেরত দেয়া হবে।
৫) পণ্য স্টকে না থাকলে অথবা ক্রেতা নিতে ইচ্ছুক না হলে, অর্ডার ক্যানসেল করতে পারবেন। কিন্তু পণ্য ডেলিভারীতে চলে গেলে সেক্ষেত্রে অর্ডার ক্যানসেল করলেও ডেলিভারী খরচ প্রদান করতে হবে।
৬) ব্যবহার শুরুতে কোন টোনারের কালি স্পষ্ট না হলে অথবা দাগ আসলে অবশ্যই প্রিন্ট কপিটি সংগ্রহে রাখবেন। সেক্ষেত্রে অবশ্যই টোনার পরিবর্তন করে দেয়া হবে।
বিঃদ্রঃ আপনার প্রিন্টারটি ১ বছরের বেশি হলে অবশ্যই সার্ভিসিং করাবেন অন্তত বছরে একবার। টোনার প্রবেশের পূর্বে অবশ্যই নরম কাপড় দিয়ে ভেতরের রোলারটি মুছে নিবেন।